消防控制室值班操作手冊（2022版）-云南消防培訓
消防控制室值班操作手冊（2022版）-云南消防培訓
消防控制室是設(shè)有火災自動報警控制設(shè)備和消防控制設(shè)備，用于接收、顯示、處理火災報警信號，控制相關(guān)消防設(shè)施的專門處所。具有消防聯(lián)動功能的火災自動報警系統(tǒng)的保護對象中應設(shè)置消防控制室。
消防控制室管理制度：
一、消防控制室值班人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度。
二、報警聯(lián)動控制設(shè)備需要設(shè)置在手動狀態(tài)時，應有火災時能迅速將手動控制轉(zhuǎn)換為自動控制的可靠措施。嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)施設(shè)置在手動控制狀態(tài)。
三、消防控制室應當實行每日24小時專人值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)并準確處置火災和故障報警。
四、消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。
五、消防控制室值班人員應取得公安機關(guān)消防機構(gòu)核發(fā)的《自動消防系統(tǒng)操作人員資格證》，持證上崗，并將原件或復印件存放在消防控制室備查。
六、消防控制室值班人員應按時上崗，并做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項記錄工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行會客和娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領(lǐng)導請假，經(jīng)批準后，由同等職務的人員代替值班。
七、消防控制室值班人員應認真做好報警設(shè)備檢查，發(fā)生火災信號處置、滅火操作設(shè)備檢查和設(shè)備運行情況等各項登記、記錄工作。
八、消防控制室值班人員要愛護消防控制室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。
九、嚴禁無關(guān)人員進入消防控制室，隨意觸動設(shè)備。
十、消防控制室的入口處應設(shè)置明顯的標志；消防控制室應設(shè)置一部可直接撥打119報警的固定電話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備相應的通訊聯(lián)絡工具。
十一、消防控制室內(nèi)嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設(shè)備運行無關(guān)的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關(guān)的電氣線路和管道穿過。
十二、消防控制室內(nèi)嚴禁吸煙或動用明火。
十三、對建筑消防設(shè)施要定期檢查、測試和保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)全時制、全方位、全功能地安全運轉(zhuǎn)及其設(shè)備功能作用的充分發(fā)揮。
十四、未經(jīng)公安機關(guān)消防機構(gòu)同意嚴禁擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施。
消防監(jiān)控室消防安全巡查制度：
一、貫徹落實消防法律法規(guī)進行兩小時防火巡查制度。檢查用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示標志、應急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位、完整；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗情況。
二、巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災立即上報，反饋中控室，可按下就近的消防報警按鈕報警并及時撲救。
三、防火巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應當在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。
四、巡查人員遇有可疑人可疑事要及時發(fā)現(xiàn)、詢問、制止、上報，保證合法人的權(quán)益，保持酒店的有序經(jīng)營環(huán)境。檢查消防通道內(nèi)有無雜物，門窗是否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護。
五、巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不得擅自進入獨立經(jīng)營管理的區(qū)域，工作需要，應兩人以上經(jīng)上級、區(qū)域負責人同意后方可進入，并配合負責人的工作。
六、巡查人員應按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按相關(guān)要求規(guī)定完成本職工作，突發(fā)事件不能及時處理的請示上級領(lǐng)導，詳細記錄現(xiàn)場的事態(tài)發(fā)展情況，并上報。
消防監(jiān)控室交接班制度
一、接班人員必須提前十五分鐘到達本崗位，做好交接準備。
二、上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。
三、檢查崗位的設(shè)備運行是否良好和交接巡視檢查、執(zhí)機注意事項。
四、當班人員必須在記錄本上填寫好設(shè)備運行、巡檢等情況，并要求字跡清楚，記錄齊全。
五、將消防應急工具，相關(guān)資料如數(shù)按規(guī)定擺放整齊。
六、做好中控室衛(wèi)生清理工作，保證機器、地面、墻面潔凈。
七、接班人員未到，當班人員不得離崗，應及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，請示處理辦法。
八、交接班各項內(nèi)容經(jīng)確認后必須在交接班本上簽名和時間，以示確認和負責。
九、如遇到突發(fā)事件等特殊情況，接班者協(xié)助交班者對事件進行處理，待事件處理告一段落，經(jīng)交上級領(lǐng)導批準，再進行交接班。
十、接班人酒醉、情緒不穩(wěn)、意識不清、不得交接班，應上報請示處理辦法。
十一、交班者要按本制度進行交班，如未按規(guī)定辦，接班者可以提出意見，要求交班人員立即補辦，否則可以不接班，并向有關(guān)領(lǐng)導報告。
十二、消防中控室雙人執(zhí)機，不得單人交接班，不得電話信譽交接，應有文字體現(xiàn)。
火災接警處警程序
一、員工發(fā)現(xiàn)火災應當立即呼救，并利用電話或火災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告內(nèi)容包括火警地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
二、設(shè)有消防控制室的單位，應按下列要求進行處置：
1、消防控制室值班人員應進行工作分工。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。
2、在接到火災報警信號時，應頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應的處理程序進行工作。
3、接到控制設(shè)備報警顯示后，應迅速核實報警點所對應的部位。報警控制器不具備智能顯示功能的，應在報警地址編碼對照表中進行核實。
4、迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報警點確認情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準備。
5、消防控制室火災事故緊急處理程序：
①巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應立即通過報警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災信息，同時組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火災；
②消防控制室的值班人員接到反饋的火災確認信息時，值機人立即將火災報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，傳達人同時撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；
③傳達人在報警后必須立即啟動單位內(nèi)部滅火和應急疏散預案，并報告單位負責人。應利用火災事故廣播發(fā)出火災處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要驚慌，在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤離火災現(xiàn)場（卡拉OK場所應啟動聲像報警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導報告；
④值機人要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情況下建筑自動消防設(shè)施的正常運行，并及時做好記錄。
⑤火警處置完畢后，恢復各種消防設(shè)施至正常運行狀態(tài)。
三、消防控制室火警誤報處理程序：
1、巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場干擾因素；
2、消防控制室值班人員接到反饋的火災誤報信息時，應對火災報警控制器進行復位，將系統(tǒng)恢復到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；
3、消防控制室值班人員應及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領(lǐng)導匯報。
四、未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認火災后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災信號，啟動滅火和應急疏散預案，同時撥打“119”電話向消防隊報警；
五、滅火和應急疏散預案涉及的人員，立即按照預案分工，迅速展開滅火和疏散救援。
六、發(fā)出火災信號后，單位應當于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時采取如下措施：
1、通訊聯(lián)絡組按照滅火和應急預案要求通知預案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達有關(guān)員工；
2、滅火行動組根據(jù)火災情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災；
3、疏散引導組按分工組織引導現(xiàn)場人員疏散；
4、安全救護組負責協(xié)助搶救、護送受傷人員；
5、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進入火場，維持火場秩序。
