一、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即呼救，并利用電話或火災(zāi)報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告內(nèi)容包括火警地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等； 二、設(shè)有消防控制室的單位，應(yīng)按下列要求進行處置： 1、消防控制室值班人員應(yīng)進行工作分工。一名為值機人，負責(zé)值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；更多資料關(guān)注公眾號：消防安全管理員，另一名為傳達人，負責(zé)值班時對火災(zāi)報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。 2、在接到火災(zāi)報警信號時，應(yīng)頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應(yīng)的處理程序進行工作。 3、接到控制設(shè)備報警顯示后，應(yīng)迅速核實報警點所對應(yīng)的部位。報警控制器不具備智能顯示功能的，應(yīng)在報警地址編碼對照表中進行核實。 4、迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報警點確認情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準備。 �。ㄒ唬┭膊槿藛T或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應(yīng)立即通過報警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災(zāi)信息，同時組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導(dǎo)本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火災(zāi)； �。ǘ┫揽刂剖业闹蛋嗳藛T接到反饋的火災(zāi)確認信息時，值機人立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，傳達人同時撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況； （四）傳達人在報警后必須立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并報告單位負責(zé)人。應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播發(fā)出火災(zāi)處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要驚慌，在工作人員和員工的引導(dǎo)下有序地疏散、撤離火災(zāi)現(xiàn)場（卡拉OK場所應(yīng)啟動聲像報警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導(dǎo)報告； （五）值機人要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動消防設(shè)施的正常運行，并及時做好記錄。 （六）火警處置完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)施至正常運行狀態(tài)。 �。ㄒ唬┭膊槿藛T或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應(yīng)及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場干擾因素； �。ǘ┫揽刂剖抑蛋嗳藛T接到反饋的火災(zāi)誤報信息時，應(yīng)對火災(zāi)報警控制器進行復(fù)位，將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄； �。ㄋ模┫揽刂剖抑蛋嗳藛T應(yīng)及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 四、未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號，啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時撥打“119”電話向消防隊報警； 五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，立即按照預(yù)案分工，迅速展開滅火和疏散救援。 六、發(fā)出火災(zāi)信號后，單位應(yīng)當(dāng)于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時采取如下措施： 1、通訊聯(lián)絡(luò)組按照滅火和應(yīng)急預(yù)案要求通知預(yù)案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達有關(guān)員工； 2、滅火行動組根據(jù)火災(zāi)情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)； 3、疏散引導(dǎo)組按分工組織引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散； 4、安全救護組負責(zé)協(xié)助搶救、護送受傷人員； 5、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進入火場，維持火場秩序。
