2019年云南怡程酒店招聘（主管、經(jīng)理、服務(wù)員）永勝路99號(昆明火車站旁)
怡程酒店招聘信息
崗位名稱：客房主管 薪資：3500-4000
直接上級：客房經(jīng)理
直接下級：客房部服務(wù)員/PA
崗位職責：
1. 負責完成客房經(jīng)理分配的工作;，協(xié)助客房經(jīng)理管理客房工作事務(wù)。
2. 客房經(jīng)理不在崗時，代理客房經(jīng)理的工作，滿足客人的服務(wù)需求。
3. 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施情
4. 負責客房服務(wù)用品，按運營標準合理發(fā)放客房用品并做好登記。
5. 按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。
6. 做好部門培訓(xùn)工作，包含組織會議，培訓(xùn)客房工作流程及技巧。
7. 每日做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質(zhì)量。
崗位名稱：客房服務(wù)員（負責客房、PA工作內(nèi)容） 薪資：2500-3000
直接上級：客房主管/經(jīng)理
直接下級：無
崗位職責：
1、 范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、操作輕、走路輕。
2、 遇見客人隨時微笑及問候，做到禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。
3、 如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明。
4、 按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯子、恭桶等物品和設(shè)施。
崗位名稱：PA 薪資：2500
直接上級：客房主管/經(jīng)理
直接下級：無
崗位職責：
(1)負責酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔及保養(yǎng)工作，為客人營造干凈、溫馨、舒適的環(huán)境，保持酒店環(huán)境的美觀，滿足酒店服務(wù)要求。
(2)著裝規(guī)范，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
(3)禮貌待客，遇見客人微笑和問候，展現(xiàn)溫馨的服務(wù)誠意。
(4)按規(guī)范流程和質(zhì)量標準每日完成酒店門庭、大堂、客廁、客梯、樓層等公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作。(5)定期做好各項清潔項目和公共區(qū)域的計劃衛(wèi)生。
(6)按照標準實施酒店綠蔭植物的清潔養(yǎng)護和準確擺放。
(7)打掃公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞及時報修。
(8)工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報客房經(jīng)理或主管。
崗位名稱：前廳主管 薪資：3500-4000
直接上級：客服經(jīng)理
直接下級：前臺接待員、如意大使、吧臺（餐廳）服務(wù)員、安保禮賓員
崗位職責：
(1) 負責前臺基本日常管理工作，確保員工貫徹執(zhí)行品牌標準及各項規(guī)章制度。
(2) 領(lǐng)導(dǎo)團隊達成各項業(yè)務(wù)指標。
(3) 監(jiān)督前臺服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
(4) 回復(fù)網(wǎng)評，收集客戶反饋。
(5) 維護良好賓客關(guān)系。
(6) 及時處理掛賬業(yè)務(wù)。
(7) 組織前臺員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(8) 管理賓客遺留物品登記、領(lǐng)取、保管。清理工作。
(9) 完成上級交代的其他工作任務(wù)。
崗位名稱：如意大使 薪資：3600-4200
直接上級：前廳主管
直接下級：無
崗位職責：
(1) 熟悉前臺業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運營信息。
(2) 按照品牌標準為賓客提供迎賓接待服務(wù)。
(3) 熟悉酒店周邊及所在城市的景點，車站，機場，重要商務(wù)中心地區(qū)位置及往來的交通方式。
(4) 熟悉酒店周邊飲食、娛樂、購物場所及往來交通方式和路線，知曉酒店所在城市的文化、體育、展覽等活動信息。
(5) 為酒店來賓奉歡迎茶。
(6) 為賓客提供問詢，指引，寄存行李等禮賓服務(wù)。
(7) 維護大堂秩序，時刻關(guān)注大堂客情，響應(yīng)賓客訴求。
(8) 前臺忙時，補位前臺接待員為賓客提供服務(wù)。
(9) 主動收集賓客反饋。
(10) 處理賓客投訴，并主導(dǎo)跟進，協(xié)調(diào)酒店各部門共同解決問題，并做好記錄。
(11) 回復(fù)網(wǎng)評，并進行妥善跟進。
(12) 負責酒店VIP接待服務(wù)，包括排房、復(fù)查房間、布置房間、迎接、回訪等。
(13) 建立酒店VIP客史資料并妥善保存。
崗位名稱：前臺接待員 薪資：2800-3200
直接上級：前廳主管
直接下級：無
崗位職責：
(1) 熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運營信息。
(2) 按照品牌標準為賓客提供各項接待服務(wù)。
(3) 發(fā)展會員，擴大集團知名度。
(4) 正確登記、存檔前廳各項表單表據(jù)。
(5) 按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。
崗位名稱：廚師 薪資:5000-6000
直接上級：客服經(jīng)理
直接下級：廚工
崗位職責：
(1) 收集餐廳實際問題并針對性的給出合理化建議。
(2) 定期向客服經(jīng)理匯報餐廳工作情況。
(3) 負責早餐自助餐及員工伙食的安全、衛(wèi)生、品質(zhì)。
(4) 餐廳資產(chǎn)管理，固定資產(chǎn)統(tǒng)計，樹立全體員工節(jié)約能源、愛護設(shè)備，降低損耗等意識。
(5) 協(xié)助客服經(jīng)理進行員工培訓(xùn)、排班及考勤等工作。
(6) 準備賓客早餐自助餐
(7) 準備員工餐
(8) 提供明檔服務(wù)
崗位名稱：廚工 薪資：3000
直接上級：廚師
直接下級：無
1. 協(xié)助廚師準備自助早餐。
2. 廚師不在明檔時由廚工補位，為客人提供明檔服務(wù)。
3. 原材料收貨檢查。
4. 協(xié)助怡茶服務(wù)員提供對客服務(wù)。
5. 清洗餐具、廚房衛(wèi)生。
6. 檢查廚房各種原材料保鮮及冷凍冰箱的衛(wèi)生、干凈整潔。
7. 檢查廚房設(shè)備正常工作。
8. 與怡茶服務(wù)員完成餐廳收檔工作。
9. 廚師休息時全面負責自助餐菜品制作及員工餐制作。
崗位名稱：服務(wù)員 薪資：2800
直接上級：前廳主管
直接下級：無
崗位職責：
(1) 負責餐廳自助早餐準備。
(2) 負責早餐物品擺放準備。
(3) 負責餐廳打掃。
(4) 負責對客服務(wù)工作。
(5) 負責餐具清洗。
(6) 負責對客餐廳區(qū)域收檔等工作。
(7) 負責怡茶吧營業(yè)工作
招聘崗位：大堂副理2名，20-35歲，形象氣質(zhì)佳，薪資4000-4500，限女性，有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先
客房主管2名，薪資4000-4500，有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先
客戶經(jīng)理3名，薪資4000-8000，有銷售經(jīng)驗優(yōu)先
前廳接待5名，形象氣質(zhì)佳，18-30歲，薪資3000-4000
客房服務(wù)員15名，2300-3000
PA.PA技工2名，薪資2500-3500
廳面主管1名，薪資3500-4000
廳面服務(wù)員4名，薪資2800-3000
以上崗位購買五險，包食宿，法定假日及年終獎金
聯(lián)系人：趙經(jīng)理：13211665633
地址：永勝路99號(昆明火車站旁)
文章來源：http://www.ynhr.com/index.php?m=&c=news&a=news_show&id=4535
