消防控制室值班操作手冊（2022版）-云南消防培訓(xùn)

消防控制室是設(shè)有火災(zāi)自動報警控制設(shè)備和消防控制設(shè)備，用于接收、顯示、處理火災(zāi)報警信號，控制相關(guān)消防設(shè)施的專門處所。具有消防聯(lián)動功能的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的保護(hù)對象中應(yīng)設(shè)置消防控制室。

消防控制室管理制度：

一、消防控制室值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度。

二、報警聯(lián)動控制設(shè)備需要設(shè)置在手動狀態(tài)時，應(yīng)有火災(zāi)時能迅速將手動控制轉(zhuǎn)換為自動控制的可靠措施。嚴(yán)禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)施設(shè)置在手動控制狀態(tài)。

三、消防控制室應(yīng)當(dāng)實行每日24小時專人值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障報警。

四、消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時對火災(zāi)報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。

五、消防控制室值班人員應(yīng)取得公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)核發(fā)的《自動消防系統(tǒng)操作人員資格證》，持證上崗，并將原件或復(fù)印件存放在消防控制室備查。

六、消防控制室值班人員應(yīng)按時上崗，并做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)，做好各項記錄工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時進(jìn)行會客和娛樂活動，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。

七、消防控制室值班人員應(yīng)認(rèn)真做好報警設(shè)備檢查，發(fā)生火災(zāi)信號處置、滅火操作設(shè)備檢查和設(shè)備運(yùn)行情況等各項登記、記錄工作。

八、消防控制室值班人員要愛護(hù)消防控制室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。

九、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動設(shè)備。

十、消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防控制室應(yīng)設(shè)置一部可直接撥打119報警的固定電話、火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。

十一、消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無關(guān)的物品或雜物，嚴(yán)禁與消防控制室無關(guān)的電氣線路和管道穿過。

十二、消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動用明火。

十三、對建筑消防設(shè)施要定期檢查、測試和保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)全時制、全方位、全功能地安全運(yùn)轉(zhuǎn)及其設(shè)備功能作用的充分發(fā)揮。

十四、未經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)同意嚴(yán)禁擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施。

消防監(jiān)控室消防安全巡查制度：

一、貫徹落實消防法律法規(guī)進(jìn)行兩小時防火巡查制度。檢查用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗情況。

二、巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)立即上報，反饋中控室，可按下就近的消防報警按鈕報警并及時撲救。

三、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。

四、巡查人員遇有可疑人可疑事要及時發(fā)現(xiàn)、詢問、制止、上報，保證合法人的權(quán)益，保持酒店的有序經(jīng)營環(huán)境。檢查消防通道內(nèi)有無雜物，門窗是否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護(hù)。

五、巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不得擅自進(jìn)入獨(dú)立經(jīng)營管理的區(qū)域，工作需要，應(yīng)兩人以上經(jīng)上級、區(qū)域負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)入，并配合負(fù)責(zé)人的工作。

六、巡查人員應(yīng)按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按相關(guān)要求規(guī)定完成本職工作，突發(fā)事件不能及時處理的請示上級領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄現(xiàn)場的事態(tài)發(fā)展情況，并上報。

消防監(jiān)控室交接班制度

一、接班人員必須提前十五分鐘到達(dá)本崗位，做好交接準(zhǔn)備。

二、上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。

三、檢查崗位的設(shè)備運(yùn)行是否良好和交接巡視檢查、執(zhí)機(jī)注意事項。

四、當(dāng)班人員必須在記錄本上填寫好設(shè)備運(yùn)行、巡檢等情況，并要求字跡清楚，記錄齊全。

五、將消防應(yīng)急工具，相關(guān)資料如數(shù)按規(guī)定擺放整齊。

六、做好中控室衛(wèi)生清理工作，保證機(jī)器、地面、墻面潔凈。

七、接班人員未到，當(dāng)班人員不得離崗，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示處理辦法。

八、交接班各項內(nèi)容經(jīng)確認(rèn)后必須在交接班本上簽名和時間，以示確認(rèn)和負(fù)責(zé)。

九、如遇到突發(fā)事件等特殊情況，接班者協(xié)助交班者對事件進(jìn)行處理，待事件處理告一段落，經(jīng)交上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，再進(jìn)行交接班。

十、接班人酒醉、情緒不穩(wěn)、意識不清、不得交接班，應(yīng)上報請示處理辦法。

十一、交班者要按本制度進(jìn)行交班，如未按規(guī)定辦，接班者可以提出意見，要求交班人員立即補(bǔ)辦，否則可以不接班，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

十二、消防中控室雙人執(zhí)機(jī)，不得單人交接班，不得電話信譽(yù)交接，應(yīng)有文字體現(xiàn)。

火災(zāi)接警處警程序

一、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即呼救，并利用電話或火災(zāi)報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告內(nèi)容包括火警地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

二、設(shè)有消防控制室的單位，應(yīng)按下列要求進(jìn)行處置：

1、消防控制室值班人員應(yīng)進(jìn)行工作分工。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時對火災(zāi)報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。

2、在接到火災(zāi)報警信號時，應(yīng)頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。

3、接到控制設(shè)備報警顯示后，應(yīng)迅速核實報警點所對應(yīng)的部位。報警控制器不具備智能顯示功能的，應(yīng)在報警地址編碼對照表中進(jìn)行核實。

4、迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報警點確認(rèn)情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準(zhǔn)備。

5、消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：

①巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應(yīng)立即通過報警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認(rèn)火災(zāi)信息，同時組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導(dǎo)本樓層顧客、消費(fèi)者疏散，并實施撲救初起火災(zāi)；

②消防控制室的值班人員接到反饋的火災(zāi)確認(rèn)信息時，值機(jī)人立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，傳達(dá)人同時撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；

③傳達(dá)人在報警后必須立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并報告單位負(fù)責(zé)人。應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播發(fā)出火災(zāi)處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費(fèi)者不要驚慌，在工作人員和員工的引導(dǎo)下有序地疏散、撤離火災(zāi)現(xiàn)場（卡拉OK場所應(yīng)啟動聲像報警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導(dǎo)報告；

④值機(jī)人要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動消防設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時做好記錄。

⑤火警處置完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)施至正常運(yùn)行狀態(tài)。

三、消防控制室火警誤報處理程序：

1、巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應(yīng)及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場干擾因素；

2、消防控制室值班人員接到反饋的火災(zāi)誤報信息時，應(yīng)對火災(zāi)報警控制器進(jìn)行復(fù)位，將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄；

3、消防控制室值班人員應(yīng)及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認(rèn)火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號，啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時撥打“119”電話向消防隊報警；

五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，立即按照預(yù)案分工，迅速展開滅火和疏散救援。

六、發(fā)出火災(zāi)信號后，單位應(yīng)當(dāng)于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時采取如下措施：

1、通訊聯(lián)絡(luò)組按照滅火和應(yīng)急預(yù)案要求通知預(yù)案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工；

2、滅火行動組根據(jù)火災(zāi)情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)；

3、疏散引導(dǎo)組按分工組織引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散；

4、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員；

5、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。