養(yǎng)老護(hù)理員指的是從事老年人生活照料、護(hù)理服務(wù)工作的專業(yè)人員。
具備以下條件之一者,可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工:
(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年(含)以上。
(2)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。
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具備以下條件之一者,可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工:
(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。
(2)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。
(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)②或相關(guān)專業(yè)③畢業(yè)證書(shū)(含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生):或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(shū)(含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。
一、養(yǎng)老護(hù)理員護(hù)理流程概述
1.流程的概念
流程是一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng),這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行,導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。
2.制訂養(yǎng)老護(hù)理員護(hù)理流程的目的
規(guī)范的照料護(hù)理服務(wù)流程,有利于保證照料護(hù)理工作的安全,提高照料護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,降低老年人照料過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
規(guī)范的照料護(hù)理服務(wù)流程,是提高照料護(hù)理服務(wù)效率,同時(shí)也是提高老年人滿意度的關(guān)鍵要素。
3.護(hù)理流程的類型及特征
護(hù)理流程按職能可分為∶服務(wù)類流程、操作類流程、管理類流程、保障類流程。流程具有可重復(fù)性,有一定的規(guī)律性和連續(xù)性。
工作程序與護(hù)理流程有區(qū)別,前者更注重過(guò)程,工作過(guò)程條塊較粗,如有上下午概念后者是更加細(xì)致的工作過(guò)程,如有更加具體的時(shí)間區(qū)間,同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)流程開(kāi)始結(jié)尾,突出過(guò)程的連續(xù)性。
4.護(hù)理流程表述形式
(1)文字表述形式。全部用文字?jǐn)⑹隽鞒倘,適用于簡(jiǎn)單流程
(2)文字表格形式。以Excel形式表達(dá)流程,適用于復(fù)雜流程
(3)文字圖標(biāo)形式。用專業(yè)流程圖工具進(jìn)行設(shè)計(jì),直觀表達(dá),通用性好。
二、護(hù)理流程制訂方法及要求
1.護(hù)理流程設(shè)計(jì)要求
(1)符合現(xiàn)行的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),即設(shè)計(jì)的流程必須參照流程管理的相關(guān)規(guī)定。
(2)流程制訂過(guò)程中應(yīng)明確管理的要素,即明確流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、人及時(shí)間,如,8:00有關(guān)工作人員進(jìn)行床頭交接班。
(3)保持流程的有效性,在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),盡可能縮短流程環(huán)節(jié),減少流程的時(shí)間。
2.護(hù)理流程設(shè)計(jì)方法
(1)照料護(hù)理服務(wù)流程制訂要明確流程需要解決的具體問(wèn)題,設(shè)計(jì)流程名稱,如鼻飼照料護(hù)理服務(wù)流程、睡眠照料服務(wù)流程。
(2)按時(shí)間和順序有邏輯地排列護(hù)理流程的環(huán)節(jié),標(biāo)注環(huán)節(jié)時(shí)間間距,如在800—1200,主要開(kāi)展哪些照料護(hù)理服務(wù),強(qiáng)調(diào)將時(shí)間的維度有效融合在服務(wù)過(guò)程中,突出時(shí)間維度的連續(xù)性。
(3)服務(wù)流程的評(píng)審要保持合法性、合理性,強(qiáng)調(diào)在制訂流程過(guò)程中,應(yīng)遵循有關(guān)文件、規(guī)范的要求,突出安全性要素。
(4)照料護(hù)理服務(wù)流程的制訂和設(shè)計(jì)要形成文件,并報(bào)批有關(guān)部門(mén),進(jìn)行備案。
技能要求
養(yǎng)老護(hù)理流程的制訂
背景介紹某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照料護(hù)理部門(mén),為了更好地細(xì)化日間生活照料護(hù)理程序,保障老年人照料護(hù)理安全,擬安排高年資護(hù)理員制訂日間照料護(hù)理流程。
技能操作步驟與流程
步驟1 制訂工作準(zhǔn)備
(1)知識(shí)準(zhǔn)備。養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)熟悉護(hù)理流程的分類及結(jié)構(gòu)、照料護(hù)理服務(wù)流程編寫(xiě)規(guī)范及要求。
(2)資料準(zhǔn)備。養(yǎng)老護(hù)理工作流程相關(guān)資料的準(zhǔn)備與整理。
(3)任務(wù)評(píng)估。熟悉任務(wù)名稱及目標(biāo)。如日間照料護(hù)理流程。
步驟2 評(píng)析流程問(wèn)題
(1)評(píng)析的關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)日間照料程序中是否有不安全因素。
(2)組織相關(guān)人員分析日間照料服務(wù)流程中的問(wèn)題及缺失。
步驟3 成立編寫(xiě)小組
合理的獅寫(xiě)小組是開(kāi)展流程編寫(xiě)的關(guān)鍵,因此要選擇合適的人員∶
(1)選擇的要求是與日間照料服務(wù)流程有關(guān)的工作人員,尤其是有一定照料護(hù)理工作經(jīng)歷,問(wèn)時(shí)在照料護(hù)理過(guò)程中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、善于思考解決問(wèn)題的工作人員。
(2)在逃遁參與流程制訂相關(guān)人員的過(guò)程中,應(yīng)優(yōu)中選優(yōu)。
(3)應(yīng)適當(dāng)邀請(qǐng)一些流程制訂專家及管理人員,加入日間照料服務(wù)流程編寫(xiě)小組。
步驟4 確定流程目標(biāo)
養(yǎng)老護(hù)理流程的制訂目標(biāo)是如何把握本次流程修訂需要解決的主要問(wèn)題,以達(dá)成養(yǎng)老護(hù)理財(cái)務(wù)流程修訂的目標(biāo),提高工作效率,保障安全。
例如,在照料護(hù)理服務(wù)過(guò)程中,考慮到高齡老年人皮膚問(wèn)題更加突出,考慮如何加強(qiáng)老年人皮膚照料護(hù)理服務(wù)環(huán)節(jié),如可以考慮增加皮膚檢查及記錄的管理時(shí)段及要求,以保障老年人皮膚照料的護(hù)理質(zhì)量。
步驟5 論證流程內(nèi)容
(1)在流程目標(biāo)確定的情況下,設(shè)計(jì)調(diào)整有關(guān)流程中的內(nèi)容。
(2)通過(guò)文獻(xiàn)檢索與整理,梳理程序內(nèi)容,并進(jìn)行必要的管理分析。
(3)必要時(shí)研討交流、征集意見(jiàn)。
步驟6 形成流程描述
在流程制訂過(guò)程中,通過(guò)問(wèn)題分析、組織編寫(xiě)及流程框架搭建等環(huán)節(jié),不斷完善日間照料護(hù)理服務(wù)流程。
完善后的流程特征,在時(shí)間維度上更加細(xì)致,在內(nèi)容方面更加注意高齡老年人的特殊需求。
注意事項(xiàng)
1.分析問(wèn)題要細(xì)致,流程制訂要注意安全。
2.流程框架要合理。