物業(yè)消防安全管理應(yīng)當(dāng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，堅(jiān)持自防自救, 實(shí)施綜合治理, 落實(shí)消防安全自治管理職責(zé)。

房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，并將消防安全工作納入物業(yè)安全工作目標(biāo)管理考核的內(nèi)容。

居( 村) 民委員會(huì)應(yīng)指導(dǎo)、推動(dòng)本轄區(qū)物業(yè)的消防安全工作, 組織制定防火公約, 實(shí)行消防安全區(qū)域聯(lián)防、多戶聯(lián)防制度, 定期開展群眾性的消防工作。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定物業(yè)消防安全管理行業(yè)公約，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守與物業(yè)消防安全有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全責(zé)任情況納入行業(yè)誠信懲戒和項(xiàng)目評優(yōu)范圍。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對消防安全責(zé)任及消防安全服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同履行管理區(qū)域內(nèi)消防安全責(zé)任，提供消防安全防范服務(wù)。

物業(yè)未委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，由業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)配合居（村）民委員會(huì)依法履行消防安全自治管理職責(zé)。對尚未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)且未組建業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)，居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主、物業(yè)使用人做好消防安全工作。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)租賃房屋的, 出租人應(yīng)確保出租房屋符合消防安全規(guī)定, 并在訂立的房屋租賃合同中明確各方的消防安全責(zé)任。承租人應(yīng)在其使用范圍內(nèi)履行消防安全職責(zé), 出租人應(yīng)對承租人履行消防安全職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。

前期物業(yè)服務(wù)合同、 物業(yè)服務(wù)合同、 臨時(shí)管理規(guī)約、 管理規(guī)約、 房屋租賃合同等應(yīng)約定應(yīng)明確消防安全內(nèi)容。合同或規(guī)約規(guī)定不明確的, 相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)主要消防安全責(zé)任, 合同簽訂各方或規(guī)約制定方承擔(dān)相應(yīng)的消防安全責(zé)任。

鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)使用人投�；馂�(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)或者家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。

業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)履行下列職責(zé)：
a) 遵守物業(yè)消防安全管理，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)有關(guān)消防安全管理的決定；
b) 配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好消防安全工作；
c) 按照規(guī)定承擔(dān)消防設(shè)施維修、更新和改造的相關(guān)費(fèi)用；
d) 做好自用房屋、自用設(shè)備和場地的消防安全工作，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；
e) 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他消防安全責(zé)任。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列物業(yè)消防安全職責(zé)：
a) 督促業(yè)主、物業(yè)使用人履行消防安全職責(zé)；
b) 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施消防安全防范服務(wù)事項(xiàng)；
c) 支持各級主管部門、居（村）民委員會(huì)的消防安全工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督；
d) 制定對業(yè)主、物業(yè)使用人的用電用氣安全等消防安全知識(shí)宣傳教育和年度消防演練計(jì)劃；
e) 按照相關(guān)規(guī)定和約定，審核、列支、籌集專項(xiàng)維修資金用于共用消防設(shè)施的維修、更新和改造；
f) 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他消防安全責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列物業(yè)消防安全職責(zé)：
a) 實(shí)施物業(yè)服務(wù)合同約定的消防安全防范服務(wù)事項(xiàng)；
b) 制定并實(shí)施管理區(qū)域的消防安全制度、操作規(guī)程和消防檔案管理制度，實(shí)行消防安全責(zé)任制，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工消防安全培訓(xùn)；
c) 定期開展管理區(qū)域內(nèi)的防火巡查、檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；
d) 定期進(jìn)行管理區(qū)域內(nèi)共用消防設(shè)施、器材及消防安全標(biāo)志的維護(hù)管理，確保完好有效；

e) 按規(guī)定建立微型消防站，成立志愿消防隊(duì)。制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期開展消防演練；

f) 落實(shí)消防控制室管理制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，積極組織撲救，并保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助火災(zāi)事故調(diào)查；

g) 開展經(jīng)常性的消防宣傳教育，督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守消防安全管理規(guī)定；

h) 配合負(fù)有消防監(jiān)管職責(zé)的部門、居（村）民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展消防安全工作；

i) 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他消防安全責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

a) 嚴(yán)格遵守物業(yè)消防安全制度和操作規(guī)程；

b) 積極參加物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織的消防安全培訓(xùn)及滅火和應(yīng)急疏散演練；

c) 熟知本工作場所的火災(zāi)危險(xiǎn)性和消防安全常識(shí)，檢查本崗位設(shè)施、設(shè)備、場地，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除并報(bào)告；

d) 熟悉本工作場所滅火器材、消防設(shè)施及安全出口的位置。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，組織引導(dǎo)疏散，視情撲救火災(zāi)；

e) 指導(dǎo)、督促人員遵守物業(yè)消防安全管理制度，制止影響消防安全的行為；

f) 開展日常性消防安全宣傳，提高業(yè)主、物業(yè)使用人的消防安全意識(shí)；

g) 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他消防安全責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依照消防法律法規(guī)，結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，并根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修訂。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)對移交的房屋及其共用消防設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行查驗(yàn)，并對相關(guān)資料進(jìn)行核對接收，建立消防檔案。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將相關(guān)消防資料和消防檔案移交給業(yè)主委員會(huì)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按規(guī)定建立微型消防站，可與社區(qū)合建微型消防站，其規(guī)模、人員配備和消防裝備器材配置以及工作的開展應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。微型消防站宜與獨(dú)立的物業(yè)管理辦公室、安防視頻監(jiān)控室或消防控制室合并設(shè)置。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理區(qū)域每日進(jìn)行防火巡查，每月進(jìn)行一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，并做好防火巡查檢查及處理記錄。

屬重點(diǎn)單位的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)企業(yè)每季度至少組織一次消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)自我評估，評估發(fā)現(xiàn)的問題和工作薄弱環(huán)節(jié)，要采取切實(shí)可行的措施及時(shí)整改。

業(yè)主、物業(yè)使用人需要裝修裝飾房屋的，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)掌握管理區(qū)域內(nèi)建筑物裝飾裝修和用途變更情況，并向業(yè)主、物業(yè)使用人告知消防安全禁止行為和注意事項(xiàng)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域的出入口、電梯口、防火門等處，設(shè)置提示火災(zāi)危險(xiǎn)性、安全逃生路線、安全出口、消防設(shè)施器材使用方法的明顯標(biāo)志和警示標(biāo)語。在消防車通道、消防車操作場地、疏散通道以及消火栓、滅火器、防火門、防火卷簾等消防設(shè)施附近，設(shè)置禁止占用、遮擋的明顯標(biāo)志。

當(dāng)消防車通道、疏散通道、消防設(shè)施等發(fā)生改變時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)更換標(biāo)識(shí)、標(biāo)志，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告改變情況，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

高層建筑消防安全管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極推行高層建筑消防安全經(jīng)理人（樓長）制度。

每棟高層公共建筑應(yīng)當(dāng)配備一名專職消防安全經(jīng)理人，實(shí)行“一樓一長”管理。消防安全經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：
a) 擬訂年度消防工作計(jì)劃，具體組織實(shí)施日常消防安全管理；
b) 制訂消防安全制度、操作規(guī)程并檢查督促落實(shí)；
c) 組織實(shí)施日常防火檢查巡查、消防宣傳教育培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練；
d) 組織實(shí)施建筑共用消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；
e) 組織管理微型消防站；
f) 其他依法應(yīng)當(dāng)履行或者約定履行的消防安全職責(zé)。

每棟高層住宅建筑應(yīng)配備一名樓長，每一名樓長原則上僅負(fù)責(zé)一棟高層住宅建筑，確有困難的，可以“一人多棟”，但每名樓長管理的住宅建筑不應(yīng)超過 5 棟。樓長可為兼職人員，由業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員或者基層消防安全網(wǎng)格管理員擔(dān)任。樓長應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
a) 督促業(yè)主遵守消防安全管理規(guī)約，落實(shí)消防安全制度；
b) 開展防火檢查，督促整改火災(zāi)隱患；
c) 巡查疏散通道、安全出口、消防設(shè)施、消防器材，對違法行為予以勸改；
d) 加強(qiáng)電動(dòng)自行車管理，對在通道、樓梯間停放、充電的行為進(jìn)行勸改；
e) 開展消防安全宣傳教育，每年組織居民至少開展一次消防演練；
f) 其他依法應(yīng)當(dāng)履行或者約定履行的消防安全職責(zé)。

重點(diǎn)部位防火管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)將員工集體宿舍、歌舞娛樂放映游藝場所、合（群）租居住用房、變配電室、鍋爐房、水泵房、發(fā)電機(jī)房、消防控制中心、體育場館、會(huì)堂、 博物館、 易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品庫房等容易發(fā)生火災(zāi)、火災(zāi)容易蔓延、人員和物資集中、消防設(shè)備用房等部位確定為消防安全重點(diǎn)部位，并制定有針對性的消防安全保障措施。

電動(dòng)自行車停放充電場所消防安全管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電動(dòng)自行車停放充電的日常管理，做好每日巡查、檢查工作，督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守安全停放和充電制度要求。

新建住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置電動(dòng)自行車集中充電場所，已投入使用的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)位置設(shè)置電動(dòng)自行車集中充電場所。集中充電場所應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)的規(guī)定。

業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)停放電動(dòng)自行車，落實(shí)消防安全措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃定的停車區(qū)域，不應(yīng)影響人員疏散、消防車通行及舉高消防車作業(yè)。

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物業(yè)內(nèi)電氣線路和電器設(shè)備的改造、增加、安裝、維修等應(yīng)由持證的電工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。每年應(yīng)對電氣線路和設(shè)備進(jìn)行安全性能檢查，必要時(shí)應(yīng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電氣消防安全檢測。

禁止擅自安裝、改裝、拆除燃?xì)庠O(shè)施和用具、燃?xì)夤芫�。電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩陌惭b、使用及其線路、管路的設(shè)計(jì)、敷設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)、檢測，必須符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。

積極推廣應(yīng)用智慧安全用電技術(shù)，鼓勵(lì)采用電氣火災(zāi)防控物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

鼓勵(lì)住宅內(nèi)安裝“住宅建筑火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)~”

用火管理

嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)用明火審批制度。動(dòng)火作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的崗位資格，在批準(zhǔn)的動(dòng)火作業(yè)區(qū)域內(nèi)動(dòng)火。

動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)清除作業(yè)區(qū)周圍及焊渣、熔珠滴落區(qū)的可燃物，并落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人和準(zhǔn)備好滅火器材等防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

固定用火場所（設(shè)施）應(yīng)落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

易燃易爆危險(xiǎn)物品管理

嚴(yán)格易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品存放、使用審批制度，明確專人負(fù)責(zé)。

經(jīng)營、存放、使用甲、 乙類火災(zāi)危險(xiǎn)性物品的商店、作坊和儲(chǔ)藏間，嚴(yán)禁附設(shè)在民用建筑內(nèi)。

易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)根據(jù)物化特性分類存放，嚴(yán)禁混存。
燃油燃?xì)庠O(shè)備的供油、供氣管道應(yīng)采用金屬管道，應(yīng)按規(guī)定在管道上設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)切斷閥。

地下、半地下室內(nèi)嚴(yán)禁使用液化石油氣，高層建筑嚴(yán)禁使用和存放瓶裝液化石油氣。高層民用建筑內(nèi)使用燃?xì)庾鳛槿剂蠒r(shí)應(yīng)采用管道供氣，并應(yīng)符合 GB 50028 的相關(guān)規(guī)定。

嚴(yán)格執(zhí)行煙花爆竹燃放規(guī)定，設(shè)置明確的禁止燃放煙花爆竹標(biāo)志。

安全疏散設(shè)施管理

建筑內(nèi)的安全疏散設(shè)施要設(shè)置消防標(biāo)識(shí)， 定期巡查檢查和使用功能測試，確保齊全、完好有效。

保持疏散通道、安全出口暢通，使用期間禁止將安全出口上鎖，禁止遮擋、覆蓋疏散指示標(biāo)志。

集體宿舍、合租居住用房或人員密集的公共場所的窗口、陽臺(tái)不應(yīng)設(shè)置影響安全疏散和施救的固定柵欄等障礙物。

人員密集場所設(shè)置的平時(shí)需要控制人員隨意出入的疏散用門，或設(shè)有門禁系統(tǒng)的居住建筑外門，應(yīng)保證火災(zāi)時(shí)不需要使用鑰匙等任何工具即能從內(nèi)部易于打開，并應(yīng)在顯著位置設(shè)置標(biāo)識(shí)和使用提示。

建筑消防設(shè)施、器材管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用消防設(shè)施的維護(hù)管理，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)對自用房屋、場所的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，確保其配置齊全、完整好用。

設(shè)有建筑自動(dòng)消防設(shè)施的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與具有消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)簽訂消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)合同，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，保證自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行。

共用消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢查和檢測，確保完好有效。

共用消防設(shè)施保修期內(nèi)的維修保養(yǎng)等費(fèi)用，由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān)。保修期滿后的日常維護(hù)保養(yǎng)由物業(yè)費(fèi)支出， 維修、更新和改造等費(fèi)用，納入共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金開支范圍。

設(shè)有專項(xiàng)維修資金的物業(yè)，其共用消防設(shè)施嚴(yán)重失修， 負(fù)有消防監(jiān)管職責(zé)的部門出具整改通知書的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主依照國家和本省的規(guī)定的程序提出，房地產(chǎn)主管部門審查核準(zhǔn)后，按照危及房屋安全等緊急情況的程序從專項(xiàng)維修資金中列支維修、更新、改造等所需費(fèi)用。

未按前款規(guī)定實(shí)施維修、更新、改造的，由所在地人民政府房地產(chǎn)主管部門組織代為維修、更新、改造，所需費(fèi)用按照前款執(zhí)行。

沒有專項(xiàng)維修資金或?qū)ｍ?xiàng)維修資金不足的，消防設(shè)施維修、更新和改造等費(fèi)用由業(yè)主按約定承擔(dān)；沒有約定或約定不明確的，由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主按其所有的產(chǎn)權(quán)建筑面積占建筑總面積的比例承擔(dān)。

共用消防設(shè)施屬人為損壞的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)。

屬于重點(diǎn)單位的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)合同、每月維保記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄實(shí)時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)錄入社會(huì)單位消防安全戶籍化管理系統(tǒng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)消防器材的日常檢查和保養(yǎng)，明確管理責(zé)任人，并建立檔案。

建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的管理及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

消防控制室及物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)管理

消防控制室應(yīng)實(shí)行每日 24h 值班制度，每班不少于 2 人。

消防控制室值班人員應(yīng)持證上崗，掌握自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作規(guī)程和應(yīng)急處置程序，能熟練操作系統(tǒng)，保證消防控制設(shè)備的正常運(yùn)行。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室管理制度，如實(shí)做好各類記錄的填寫。

推廣使用物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施、智慧安全用電監(jiān)測管理系統(tǒng)或者智能型火災(zāi)報(bào)警探測裝置的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)自行或者委托消防維保服務(wù)、安全監(jiān)測等機(jī)構(gòu)對設(shè)備進(jìn)行管理。

火災(zāi)隱患整改

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理區(qū)域內(nèi)消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取相應(yīng)措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道和消防登高場地的行為，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止。對不聽勸阻、制止的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向負(fù)有消防監(jiān)管職責(zé)的部門報(bào)告。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對負(fù)有消防監(jiān)管職責(zé)的部門和村（居）民委員會(huì)提出的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改消除。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對發(fā)現(xiàn)的有違反消防法律法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約等妨礙公共消防安全的行為應(yīng)及時(shí)勸阻、制止，并下發(fā)《責(zé)令改正通知書》。對情節(jié)嚴(yán)重和不能立即改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)、村（居）民委員會(huì)和負(fù)有消防監(jiān)管職責(zé)的部門報(bào)告。

因規(guī)劃布局原因?qū)е麓嬖谙�防車通道不暢通、消防水源缺失等不能自身解決的火災(zāi)隱患以及重大火災(zāi)隱患，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)報(bào)告轄區(qū)內(nèi)負(fù)有消防監(jiān)管職責(zé)的部門， 負(fù)有消防監(jiān)管職責(zé)的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾�府�?/span>

整改要求

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)下列消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，應(yīng)責(zé)令有關(guān)人員立即改正，并做好記錄：
a) 違章使用、存放、攜帶易燃易爆物品的；
b) 違章使用具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的電熱器具、高熱燈具等具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的用電器具；
c) 違反規(guī)定吸煙、亂扔煙頭、火柴的；
d) 違章動(dòng)用明火、進(jìn)行電（氣）焊的；
e) 違規(guī)停放電動(dòng)自行車或給電動(dòng)自行車充電的；
f) 安全出口、疏散通道上鎖、遮擋、占用，影響疏散的；
g) 消火栓、滅火器材被遮擋或挪作他用的；
h) 常閉式防火門常開或關(guān)閉不嚴(yán)的；
i) 消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；
j) 違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；

k) 其他應(yīng)當(dāng)立即改正的行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)下列消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員限期改正，并做好記錄：
a) 搭建臨時(shí)建筑物、構(gòu)筑物或者改變建筑物用途不符合消防安全要求的；
b) 在停車庫、地下空間違法居住等改變其使用性質(zhì)不符合消防安全要求的；
c) 消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志配置、設(shè)置不符合標(biāo)準(zhǔn)，未保持完好有效的；
d) 損壞、挪用、擅自拆除消防設(shè)施、器材的；
e) 占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口的；
f) 埋壓、圈占、遮擋消火栓，占用防火間距的；
g) 占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；
h) 電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩陌惭b、使用及其線路、管路的設(shè)計(jì)、敷設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)、檢測不符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定的；
i) 人員密集場所外墻門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的；
j) 使用不符合市場準(zhǔn)入、不合格、國家明令淘汰的消防產(chǎn)品的；
k) 其他應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正的消防安全違法行為和火災(zāi)隱患。

消防宣傳教育與培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)參加消防安全培訓(xùn)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對新員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全“四個(gè)能力”和員工的“會(huì)報(bào)警、會(huì)疏散、小火會(huì)使用滅火器、大火會(huì)使用消火栓”能力。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)有消防警示牌、消防公益廣告、消防櫥窗等消防知識(shí)宣傳設(shè)施，并應(yīng)根據(jù)火災(zāi)特點(diǎn)和形勢， 每季度至少更新一次宣傳內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年應(yīng)組織業(yè)主、物業(yè)使用人至少進(jìn)行一次以“正確報(bào)火警、消防設(shè)施、器材使用、撲救初起火災(zāi)和消防安全疏散”為重點(diǎn)的消防安全宣傳培訓(xùn)和演練活動(dòng)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防宣傳教育培訓(xùn)的情況，應(yīng)做好記錄，存檔備查。

消防安全教育培訓(xùn)

下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全教育培訓(xùn)：
a) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；
b) 專（兼職） 消防隊(duì)員；
c) 自動(dòng)消防系統(tǒng)操作、維護(hù)、保養(yǎng)人員；
d) 消防工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理人員；
e) 消防設(shè)施檢測、消防安全監(jiān)測等消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)人員；
f) 消防產(chǎn)品檢驗(yàn)、維修技術(shù)人員；
g) 電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)人員；
h) 易燃易爆危險(xiǎn)品生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存、經(jīng)營、運(yùn)輸人員；
i) 其他依照法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全培訓(xùn)的人員。

進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員， 必須持證上崗，并遵守消防安全操作規(guī)程。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期演練。

屬重點(diǎn)單位的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，至少每半年組織一次演練，物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工和業(yè)主、物業(yè)使用人共同參與。其他物業(yè)的服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，至少每年組織一次演練。

演練結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際修訂預(yù)案內(nèi)容。
火災(zāi)事故處理火災(zāi)發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、微型消防站應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并報(bào)火警，組織引導(dǎo)在場人員的疏散，實(shí)施初起火災(zāi)的撲救。

火災(zāi)撲滅后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，接受事故調(diào)查，如實(shí)提供火災(zāi)事故的情況，協(xié)助開展火災(zāi)調(diào)查，不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場。

火災(zāi)調(diào)查結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對火災(zāi)事故因素進(jìn)行全面分析，研究制定改進(jìn)對策，對有關(guān)責(zé)任者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行批評教育，警示全體業(yè)主、物業(yè)使用人。