社會工作理論及其應用

優(yōu)勢視角及其在社會工作中的應用

美國堪薩斯大學社會福利學院從20世紀80年代起開始了質疑傳統(tǒng)問題視角的服務，并且進行最早的社會工作優(yōu)勢視角的探索。優(yōu)勢視角提出之后，迅速獲得了巨大反響，成為80年代之后社會工作的一個重要理論流派。

一、優(yōu)勢視角的主要觀點

優(yōu)勢視角開始于對病態(tài)或缺陷模式的批評和懷疑，并立足于積極心理學、抗逆力研究、社會建構、敘事治療和尋解治療。優(yōu)勢視角對病態(tài)模式的反思和批評引起了學者們的關注。他們質疑對問題的理解，認為以往的服務介入策略以問題為焦點，假設服務對象因為有問題才尋求幫助，而且整個服務都圍繞著修補服務對象的問題。優(yōu)勢視角發(fā)現(xiàn)，對問題的理解方式與社會工作者的關注焦點直接相關，如果對服務對象的關注不足，就會以問題為中心組織服務活動；如果關注服務對象的能力和資源，就會在服務活動中注重挖掘服務對象的優(yōu)勢。將優(yōu)勢概念引入社會工作，并不是簡單添加問題的對立面——優(yōu)勢，而是從根本上改變社會工作實務的基本立場，讓服務對象成為自己生活的主導者。優(yōu)勢視角有以下幾個關鍵的概念：

1.優(yōu)勢

這是優(yōu)勢視角的核心理念。優(yōu)勢視角認為幾乎所有的事物中都包含著優(yōu)勢，包括體驗、個人品德、美德和特征等。在生活中，到處存在著優(yōu)勢，重要的是需要從優(yōu)勢的取向去看待和發(fā)現(xiàn)。例如，社區(qū)也是充滿優(yōu)勢的資源，非正式的組織環(huán)境可能會給予個體支持和資源。

2.賦權

優(yōu)勢視角認為發(fā)現(xiàn)和探尋個人在社區(qū)、機構、社會中的潛在優(yōu)勢和資源是一種去標簽的過程，這本質上是一種賦權。優(yōu)勢視角下的社會工作強調發(fā)現(xiàn)個人的潛在資源，摒棄固有的思維定式，相信自我的能力和抉擇。這一顛覆性的理念促使服務對象摒棄傳統(tǒng)的理念，將自我問題化的視角轉向自我優(yōu)勢，實現(xiàn)了自我賦權，能夠增強服務對象的自信心和自尊心。

3.成員資格

優(yōu)勢視角認為沒有成員資格就意味著存在被邊緣化、被異化和被壓迫的危險。每個人都是平等的公民，為他們的社區(qū)負責，并成為有價值的成員。因此，成員資格不僅是一種身份，也是一種權力與參與。優(yōu)勢視角堅持認為，個體融入群體，并成為群體的成員，享受著來自群體的尊重、責任和自尊。如果沒有成員資格，那么就意味著個人缺失了歸屬感以及隨之而來的尊重、自尊和責任。另外，成員資格也可以是一群缺失歸屬感的成員的集合，走到一起共同對抗不公。

4.懸置懷疑

社會工作者應秉持懸置懷疑的態(tài)度，不能以自己的專業(yè)霸權將服務對象置于不友好、不合作的位置，并以病理視角對待服務對象。懸置這樣的懷疑能夠真正地從信任關系出發(fā)去建構一種新型的專業(yè)關系。

5.抗逆力

抗逆力指的是個人的自我糾正取向，是彎曲而不折斷或彎曲之時可以反彈的能力。這一概念認為，盡管人們會遇到疾病、災害、壓迫、歧視和敵意，但是這些處于險境和弱勢的人并沒有放棄，而是努力尋找出路去迎接新的生活，抗逆力不僅展現(xiàn)在個人身上，也展現(xiàn)在家庭和社區(qū)之間。

這些概念對優(yōu)勢視角社會工作起到重要的作用，奠定了優(yōu)勢視角社會工作的實踐基礎。

二、優(yōu)勢視角在社會工作中的應用

優(yōu)勢視角的核心在于從服務對象或服務對象系統(tǒng)的優(yōu)勢出發(fā)，挖掘服務對象所處環(huán)境的潛在資源，增強其能力和信心，從而將其從弱勢環(huán)境中解脫出來，促進他們的成長。

優(yōu)勢視角社會工作的實踐原則包括以下幾個：

(1)個人、團體、家庭和社區(qū)都存在優(yōu)勢。優(yōu)勢視角認為，立足于服務對象的優(yōu)勢和資源，認為服務對象有強大的力量和潛能。雖然服務對象最初并沒有發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢或優(yōu)勢不明顯，但是社會工作者與服務對象能夠一起尋找和挖掘其資源和優(yōu)勢，有可能用于改變和扭轉不幸、痛苦的生活。而服務對象的資源和優(yōu)勢可能潛藏在個人內部、團體、家庭和社區(qū)之中。社會工作者可以從這四個層面尋找和挖掘服務對象的優(yōu)勢，并堅持積極客觀的態(tài)度去面對服務對象的生活系統(tǒng)，同時要避免病理視角。

(2)創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機遇。任何事物均有兩面性，危機之中潛藏著轉機和希望。當服務對象遭受創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗爭時，社會工作者和服務對象要堅信困境也存在轉機的可能。這要求社會工作者轉變病態(tài)診斷的思維，從積極正面的層面鼓勵服務對象“逆境即是順境”,其中蘊藏著轉機和機遇，同時與服務對象一起尋找逆境中的優(yōu)勢及轉機的可能。

(3)與服務對象合作才能更好地服務于服務對象。根據優(yōu)勢視角的觀點，服務對象潛藏著可利用的資源和優(yōu)勢，社會工作的目標在于發(fā)掘資源和優(yōu)勢，幫助服務對象從壓迫和不幸的環(huán)境中解脫出來，增強個人的自信心，促進個人成長。若要實現(xiàn)上述目標，需要社會工作者與服務對象合作。在實務過程中，社會工作者是一個引導者與合作者，聚焦于服務對象所具有的優(yōu)勢、興趣、知識和才華，用尊重和贊賞他們的態(tài)度，聆聽他們的故事和表述，了解他們的痛苦和不幸，探索他們的夢想和優(yōu)勢，促使服務對象成為自己的專家。需要注意的是，社會工作者要避免專業(yè)霸權，將自己的專業(yè)凌駕于服務對象之上，同時也需要避免對服務對象先入為主的態(tài)度、責難和病理視角。

(4)所有的環(huán)境都充滿資源。與傳統(tǒng)關注問題視角不同，優(yōu)勢視角則強調從資源和優(yōu)勢的角度出發(fā)尋找與服務對象相關的知識、勇氣、才能和物資。這需要秉持所有環(huán)境都充滿資源的看法，從積極樂觀的態(tài)度找尋優(yōu)勢。只有秉持這一點，社會工作者才可能發(fā)現(xiàn)并利用資源。

(5)激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢的話語與敘事�？鼓媪κ莾�(yōu)勢視角的重要觀點，也是重要的實踐方向。對于處在困境中的服務對象而言，他們往往忽視自身所具有抗逆力，并可能拒絕承認自己所具有的資源、能力和儲備。因此，社會工作者應聚焦于提升信念和信任，激發(fā)抗逆力。社會工作者應用表現(xiàn)抗逆力的語言，鼓勵服務對象講述生活中的抗爭及成功的案例，從而找尋抗逆力的蹤跡及自身的優(yōu)勢能力。

(6)邁向正�；�且資本化人們的優(yōu)勢。在發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢資源和激發(fā)抗逆力的基礎上，社會工作者和服務對象應鞏固和加強優(yōu)勢資源和抗逆力，通過強化優(yōu)勢和抗逆力，促使服務對象轉變問題思維，取而代之的是能力導向。這樣可以增強服務對象的自信心和自尊心，促使服務對象自主發(fā)掘自身的優(yōu)勢資源，從而形成正�；�的優(yōu)勢，并使服務對象將優(yōu)勢作為一種資本去提高自己的能力，實現(xiàn)優(yōu)勢資本化。實現(xiàn)優(yōu)勢資源的正常化和資本化，服務對象才有可能完全實現(xiàn)自身能力的提升，并擺脫困境。

優(yōu)勢視角更像是一種顛覆性的思維方式，即從問題視角、病理視角轉向優(yōu)勢取向，從而為我們理解和觀察這個世界提供了一扇新的窗戶。